归置盒Mac 版准备中Support
有问题，我们一起理清楚。
先从下面的常见问题开始。反馈时请不要发送密码、证件号码或私人文件内容。常见问题
归置盒会上传我的文件吗？＋
不会。当前版本的扫描、内容哈希、分类、改名和报告生成均在 Mac 本地完成。
删除的文件去了哪里？＋
清理操作会把文件移入 macOS 系统废纸篓，不会直接永久删除。确认结果前请不要清空废纸篓。
为什么有些云盘文件没有参与查重？＋
未下载的云端占位文件默认不会被读取，以免一次扫描触发大量下载。你可以在设置中主动允许读取。
为什么文件夹没有被判定为空？＋
其中可能包含 Finder 默认不显示的隐藏文件。归置盒采用保守判断，避免误删系统数据或配置文件。
为什么批量改名跳过了源码？＋
归置盒默认保护源码、配置文件和常见工程目录。确实需要时，可以在改名页面显式允许处理源码。
撤回失败怎么办？＋
先不要移动相关文件或清空废纸篓。重新授权原文件夹后再次尝试；仍失败时请导出反馈单和脱敏操作账本。
购买后没有解锁怎么办？＋
确认 Mac 已登录购买时使用的 Apple 账户，然后在永久版页面点击“恢复购买”。
仍然没有解决？
从 App 内导出一份反馈单。
打开“帮助与关于”，描述操作步骤并复制版本信息，然后把反馈单发送给我们。点击发送邮件